你手里的是一份工作，还是一份承诺

昨天有个老板问我，到底怎么看一个人，未来可能从平凡成为卓越？

其实只看一点就好了：他把手里的任务，看成是一份工作，还是一份承诺。

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在组织运营中，工作是老板分配的，是组织架构图中的某个方框；项目是客户交付的，是运营流程上的某个节点。每个人都是巨大生态链中的一环。在这个链条中，唯有那些愿意对他人的期望做出”承诺”，而不是仅仅完成手头工作的人，才真正有可能成功。

昨天访谈的时候，一位经理谈到他的苦恼之一：我的团队成员，你要求他完成什么，他就完成什么，绝不会再主动想一想可以怎么做的更好。工作按部就班完成，不会出错也绝不会出彩。这样的团队看起来安安稳稳的，但真的带得太累了。

我们一起去观察周围伙伴，会发现他们对待每件事情，是以一种完成工作的心态，还是完成对期望成果的承诺的心态，会有截然不同的结果呈现。如果只是完成工作，那么按标准完成就好了。如果是满足各利益相关方对于期待成果的承诺，那就一定会考虑各自的需求是什么、期待的成果是什么、成果是怎么用的、有哪些方法可以让成果有更好的价值、在规则允许的情况下，怎么才能做的更好。

这种思考方式的养成，可以成为团队未来从“平凡”走向 “卓越”的推动力。

这也解释了另外一个问题：为什么在组织里优秀人才的信任度和影响力都很高？

是因为他们没有把事情仅仅当成一份工作来完成，而是认为他们要交付给伙伴的是一个承诺。

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承诺意味着信任和机会

前天的人民日报公众号登载了一篇文章，那是三年前一位女孩在网上向300人借款的消息，看到的就是承诺并践行过后，带给社会的影响与冲击。

不要认为承诺离我们很远。在组织中，每个人都会涉及小到一个会议纪要的提交、大到跨度很长的项目交付，每个工作节点都可能会有承诺出现。

当员工做出承诺的决定并努力践行的时候，个体在组织生态中的“信任度”会获得显著提升，长期积累下来就是在组织中话语权、影响力的上升。人们因为和承诺者合作而感觉到放心和安全，承诺者的价值在组织中逐步显现。成为未来有可能获得更多机会和挑战的人。

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承诺是成年人独有的特征

回忆一下，你的父母第一次由衷的说“你长大了！”的情境。

相信很多人的回忆和“承诺”有关。因为承诺是成年人独有的特征，它代表着责任与勇气，还代表着不达目的誓不罢休的坚定。这就是做事的责任心。

人们因为承诺的达成而感受到成功的喜悦。尤其在当迎接挑战的过程中，遇到挫折、困境的时候，对他人的承诺是促使目标达成的重要动力。

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有了承诺，外部激励都显得没那么重要了

管理者们习惯性地认为，要想让大家努力工作，就必须有完善的激励措施。我想，这件事情可能被颠倒了。如果激励措施在前，而努力在后，恐怕多多少少有点为了激励措施而去工作的感觉。

其实，当人们在为“承诺”而努力工作的时候，外部激励显得没那么重要。因为没有哪种激励比自我驱动力更加有效。人们是在为获得尊重、信任和个人价值在努力，他们带来的是更好的绩效表现，而不是把努力工作当成最终目标。

当人们因为承诺而去迎接挑战时，没有哪种奖励能够比迎接挑战而做出重大贡献，更具有激励作用。

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承诺是一种自律行为

很多组织的规章制度不是少了，而是多了。因为每一份规章都是为了让员工接受“他律”的结果。

表面上是为了指导员工如何工作，但其实是想对员工进行行为管束。传统的思维模式会造成，当员工在工作中遇到需要突破规则边界，才能达成目标的时候，往往会因此而放弃。这也是为什么很多组织创新力不够的原因之一。因为员工在想，既然只是一份工作，我有什么理由冒险突破边界呢？

承诺是一个自律的行为。为达到目标，承诺者一定会持续努力。当员工发现旧方法无法达成目标的时候，尝试新方法会成为必然的选择。在这个过程中，正是由于承诺的存在，促使团队保持合作，尽最大化的调动资源，从而达成目标，赢得信任。

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承诺源于组织文化

从组织角度来看，管理层越是花更多的时间去详尽、透彻地沟通组织所面临的挑战、工作任务，以及可能面临的重大变革，承诺越容易在组织中生发。

每个人都愿意与做出承诺的伙伴合作，因为这意味着他们有可能拥有高绩效水平。承诺文化也会让团队成员彼此间的信任逐步加深，当人们了解到身后永远会有强大的组织支撑的时候，大家愿意付出更多的努力，以获得更多的成就。

如果你的组织中留下的都是愿意做出“承诺”的伙伴，那么恭喜你，只需要适时给他们相应的指导和反馈，确保团队不偏离方向与目标的同时，保有一定的灵活性，那么成功不过是指日可待的事。